Fizetési módok
Jelenleg a következő fizetési módok állnak rendelkezésre (a webshopban
Ön azokat látja, ami IP-cím vagy megadott rendeltetés alapján elérhető):
- Előre átutalás – Előre átutalásnál a webshopban Ön nem kell megadjon bankszámla vagy bankkártya adatokat. A webshopban, amikor fizetési módot választ, Ön látja hova utalhatja vásárlása ellenértékét.
- Bankkártya (Visa, Mastercard, Discover, American Express) – Bankkártyás fizetés esetén a fizetés a Stripe rendszerén keresztül történik, és a Bankkártya adatok nem jutnak el a Biologika Verlagsanstalthoz. További információk az Együttműködési Feltételekben.
Gyakori kérdések:
Igen. Ha Ön magánszemélyként vásárol, a Webshopban Önnek nem kell azonosítót vagy intim adatot megadnia. Az Ön böngészőjéből a honlapunkhoz való csatlakozás titkosítva történik, egy érvényes, megbízható SSL tanúsítványt (érvényes https-t), valamint erős protokollverziót és titkosítási csomagot használunk, biztonságos TLS kapcsolaton keresztül.
Igen, bankkártyás fizetés esetén a fizetés a Stripe rendszerén keresztül történik, és a Bankkártya adatok egyáltalán el sem jutnak a Biologika Verlagsanstalthoz. További információk az Együttműködési Feltételekben.
Igen, előre átutalásos fizetés esetén a könyvet addig nem postázzuk, míg az összeg hozzánk be nem érkezett. Amint az összeg beérkezett, nem szükséges minket értesíteni, automatikusan postázzuk a könyvet.
Nem, nem szükséges és a weboldalon jelenleg nem is lehetséges ügyfél felhasználói fiók létrehozása, csak a megrendelés leadása lehetséges.
Ha Ön a megrendelés során helyesen megadta a szükséges adatokat:
– Előre utalás esetén, a rendelés leadását követően kérjük lépjen be
netbankjába és a megadott bankszámlaszámra utalja el a vásárlása
ellenértékét. Ezután teendője Önnek nincs, az összeg beérkezése
után a könyvet automatikusan postázzuk.
– Bankkártyás és Paypal fizetés esetén, a rendelés leasását és fizetést követően Önnek további teendője nincs, az összeg beérkezése után a könyvet automatikusan postázzuk.
A megrendelést bővítheti, módosíthatja vagy visszamondhatja.
Kérjük írja meg a megrendelés számát és hogy mit kíván módosítani.
A legegyszerűbb, ha ír nekünk egy e-mailt a webshop (et) biologikaverlag.de címre, mert így azonnal iktatásra kerül és az írott szöveget le tudjuk magunknak fordítani. Függetlenül attól, hogy Ön milyen nyelven írt, válaszolni németül vagy angolul fogunk, amit Ön online fordító programban lefordíthat magának. További információk az Együttműködési Feltételekben.
Szállítás
A szállítási költség attól függ, hogy melyik országba rendeli Ön a könyveket és hány darabot rendel. A megrendelt könyveket postai úton küldjük meg, postai küldemény vagy csomag formájában a könyvek darabszámától függően.
Postai küldemény, csomag küldemény
- Magyarországra díjmentes, az Európai Unión belül változó.
A webshop megmutatja. Kiszállítási időtartam: változó 2-10 nap. - Az Európai Unión kívül – a díjak eltérőek lehetnek. Adjon meg
postacímet, és a Webshop megmutatja a fizetendő postaköltséget.
Kiszállítási időtartam: változó, általában 5-25 nap.
Csomagolás
Nem számolunk fel csomagolási díjat. Abban az esetben ha Ön több könyvet rendel és ez a szokásostól eltérő csomagolást igényel, annak költségét is a Biologika Verlagsanstalt vállalja. Futárszolgálatot (DPD, UPS, etc.) jelenleg nem használunk, mert a posta kiszállítási szolgáltatásával meg vagyunk elégedve, viszonylag gyors.
A könyvek egyenként zsugorfóliázva vannak, így kerülnek bele a borítékba vagy a csomagba. Egy-két darab könyvet ún. buborékos borítékban küldünk meg. Három darabtól csomag csomagolás szükséges – ez díjmentes. Ha a vevő kifejezett kérése az, hogy a könyvet nagyon vastag és biztonságos csomagolásban postázzuk, mert a könyv messzire utazik pl. Kanada, Ausztrália, azt kérjük előre jelezni. Ez esetben csomagolási költség felmerülhet, amit a Kedves Vásárlóval a megrendelés leadását követően telefonon vagy írásban egyeztetünk.
Ez manapság már nagyon ritka, és a könyvet természetesen kicseréljük! Könyv sérülést (karcolást, törést, ázást, rongálódást) a könyv átvételétől számított 14 napon belül lehet bejelenteni. Kérjük a hibát e-mailen jelezze a webshop et biologikaverlag.de címen és a könyvet küldje vissza. Lásd még az Együttműködési Feltételek – Garancia, jótállás pontját.
A könyvet természetesen kicseréljük! A könyv gyártási hibáit (pl. színhibák, elfordult oldalak, eltolódott nyomtatás) a könyv átvételétől számított 60 napon belül lehet bejelenteni. Kérjük a hibát e-mailen jelezze a webshop et biologikaverlag.de címen és a könyvet küldje vissza. Lásd még az Együttműködési Feltételek – Garancia, jótállás pontját.
További információk:
Vonatkozó rész az Együttműködési Feltételekből:
…
10. Árak és fizetési feltételek
10.1. Amennyiben az Eladó Webshopjának termékleírása másként nem rendelkezik, a feltüntetett árak nettó árak, amelyek nem tartalmaznak szállítási költséget, vámokat vagy ÁFÁ-t.
10.2. Amikor a Vevő a Webshopban a Megrendelését összeállítja és pontosan megadja a szállítási címet, akkor a Webshop a termék ára mellett megmutatja az éppen aktuális szállítási díjakat, amit megrendelés esetén a Vevőnek a termék árával együtt ki kell fizetni. Az Eladó a fizetendő összegről számlát állít ki amelyet megküld a Vevő e-mailcímére.
10.3. Külföldre történő szállítás esetén további költségek merülhetnek fel, amelyeket az Eladó nem vállal és amelyek a Vevőt terhelik. Ezek közé tartoznak például a hitelintézetek általi pénzátutalás költségei (pl. átutalási díjak, árfolyamdíjak) vagy az importvámok vagy adók. Ilyen költségek merülhetnek fel a pénzátutalással kapcsolatban akkor is, ha a szállítás nem az Európai Unión kívüli országba történik, de a Vevő az Európai Unión kívüli országból teljesíti a fizetést.
10.4. Nem minden fizetési mód elérhető minden országban. A Vevőt az Eladó Webshopjában tájékoztatják a fizetési lehetőség(ek)ről, abban a formában, hogy miután a Vevő a postacímet megadta, a Webshop megmutatja mely fizetési opciók állnak rendelkezésére.
10.5. Amennyiben előre, banki átutalással történő fizetésről állapodtak meg, a fizetés a szerződés megkötését követően azonnal esedékes, kivéve, ha a felek későbbi esedékességben állapodtak meg.
10.6. A “bankkártyás fizetés” fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés feldolgozása a Stripe (Stripe Payments Europe Limited C/O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay Dublin 1, Dublin Website: www.stripe.com) nevű pénzforgalmi szolgáltatón keresztül történik, amely a szerződés teljesítése szempontjából a szerződő felek teljesítési megbízottjának minősül. A Stripe Általános Szerződési Feltételek és Adatvédelmi Szabályzat állandóan elérhető a https://stripe.com/gb/privacy weboldalon, amelyet a Felek elolvastak és elfogadtak. Az Eladó nem vállal felelősséget a harmadik fél által nyújtott fizetési szolgáltatások használata során esetlegesen felmerülő hibákért.
11. Szállítási és postázási feltételek
11.1. A könyveket postai küldeményként, csomagként adják fel. A szállítás Magyarországra díjmentes, az Európai Unión belül változó. Szállítási idő: általában 2-10 nap. Az Európai Unión kívül a díjak eltérőek lehetnek. Kérjük, adja meg a postacímet, és a Webshop megmutatja a fizetendő postaköltséget. Szállítási idő: általában 5-25 nap.
Ha a Webshop nem tudta a postaköltséget kiszámolni, akkor arra a rendeltetési helyre, címre, országba nem szállítunk. Ezzel kapcsolatban kérjük ne írjon e-mailt, ha tud, kérjük válasszon más szállítási címet.
11.2. Az áruk szállítása Vevő által megadott szállítási címre történő postai feladással történik, hacsak eltérő megállapodás nem történt. A szállítás szempontjából a Vevő által az Eladónak megadott szállítási cím a mérvadó.
11.3. Ha a szállító cég a feladott árut az Eladónak visszaküldi, mert a Vevőnek való kézbesítés nem volt lehetséges, a sikertelen kiszállítás költségeit a Vevő viseli. Ez akkor is érvényes, ha a Vevő okozta a kiszállítás lehetetlenségét, vagy akadályoztatva volt a felajánlott szolgáltatás/termék átvételében. Még akkor is, ha a Vevő az adott határidőn belül él az elállási jogával, a sikertelen szállítás költségeit a Vevőnek kell viselnie, ezeket az Eladó nem vállalja át. Ha az áru visszaküldése a szállító cég hibájából következik be, az Eladó fizeti a szállítási költségeket.
11.4. A feltüntetett árak adómentes exportszállításra vonatkoznak.
Az esetleges szállítási költségeket hozzá kell adni. Mivel a szállítási költségek súlytól és távolságtól függően változhatnak, amikor a szállítási költségek felmerülnek, ezt a megrendelés leadása előtt is közli a Webshop a Vevővel, ha a szállítási cím helyesen van megadva.
11.5. Világszerte szállítunk, de vannak olyan országok, ahová nem szállítunk: ha a Webshop ki tudta számolni a postaköltséget, oda lehetséges a szállítás. Ha (a helyes szállítási cím megadása után) a Webshop nem tudta kiszámolni a postaköltséget, a szállítás oda nem lehetséges. Kérjük, adjon meg egy másik címet. A szállítási költségeket a kosárrendszerben és a rendelés oldalán ismét egyértelműen közöljük Önnel.
11.6. A Vevő a Webshopban láthatja a nemzetközi szállítási költségeket az ország megadásával, ahová az árut szállítatni kívánja. Nemzetközi szállítás esetén feltétlenül adja meg a telefonszámát, a zökkenőmentes kiszállítás érdekében. Ha a szállítás nem Európai Unió országokba történik, további vámok, adók vagy illetékek fizetésére kötelezhetik a Vevőt, amit az ott illetékes vám- vagy adóhatóságnak kell megfizetnie. Javasoljuk a Vevőnek, hogy a megrendelés leadása előtt érdeklődjön a részletekről a vám- vagy adóhatóságnál.
11.7. A jegyek, belépőjegyek, rendezvénybelépők, szemináriumi belépőjegyek az alábbiak szerint kerülnek átadásra a Vevőnek: letöltéssel az e-mailben küldött linkre kattintva.
11.8. Amennyiben más megállapodás nem jött létre, a jegyekkel való kereskedés nem megengedett, a jegyek nem átruházhatók, nem árusíthatók.
12. Garancia, jótállás
12.1. A Webshopban megrendelhető könyvek esetében rendkívül ritkán, de előfordul rejtett nyomtatási hiba, hibás oldal, elcsúszott nyomtatás, fordítva bekötött oldal, hiányzó oldal, megnyomtatásra nem került oldal, gyűrött oldal, sérült oldal, papírhibás oldal.
12.2. Nyomdai hibákra 60 napos (hatvan napos) cseregaranciát vállalunk, postai úton történt rongálódás esetén 14 napos (tizennégy napos) cseregaranciát vállalunk.
14.3. Ha nyomdai hibát vagy rongálódást észlel kérjük vegye fel a kapcsolatot e-mailben az Eladóval (webshop et biologikaverlag.de) és a terméket küldje vissza postai úton az Eladó általi válasz e-mailben megadott címre. A borítékra írja rá hogy “EEE” és miután a hibás termék visszaérkezett az Eladó egy munkanapon belül postázza az új csere terméket. Ez esetben a postaköltséget vállaljuk.
12.4. Visszaküldés előtt vagy visszaküldés nélkül nem áll módunkban könyvet cserélni.
12.5. Ha a Vevő nem jelzi a problémát az adott határidőn belül, azzal lemond a hibák miatti jogi vagy szerződéses igényeiről.
…
Az Együttműködési Feltételeket itt találja.